УТВЕРЖДЕНО

Директор ООО «Пиццерия №1»

Троицкая Ирина Сергеевна

06.10.2025 г.

 

 

Политика обработки персональных данных Клиентов кафе «Азия»

  1. Общие положения
    1. Настоящая Политика обработки персональных данных (далее – «Политика») регулирует правоотношения по обработке персональных данных между пользователем Сервисов (далее – «Клиенты») и ООО «Пиццерия №1» (далее – «Оператор»).
    2. К Сервисам относятся следующие веб-сайты и мобильные приложения:
      1. Сайт кафе «Азия» - https://asiaramenbar.ru/ (далее – «Сайт»);
      2. Мобильное приложение «Азия | Доставка еды» (далее – «Мобильное приложение») на платформах Android и iOS.

Перечень Сервисов не является исчерпывающим и время от времени с развитием новых направлений может изменяться, к новым сервисам будут применяться положения Политики.

    1. Клиент обязан полностью ознакомиться с настоящей Политикой до момента использования Сервисов, а также со следующими правовыми документами Оператора:
  • Публичная оферта о продаже товаров дистанционным способом;
  • Пользовательское соглашение;
  • Согласие Клиента на обработку персональных данных;
  • Отзыв Клиента согласия на обработку персональных данных;
  • Условия бонусной программы;
  • Политика использования файлов cookies.  
    1. В случае несогласия с положениями Политики Клиент должен воздержаться от дальнейшего использования Сервисов.
    2. Настоящая Политика действует только на территории Российской Федерации.
    3. Оператор вправе изменять Политику в соответствии с требованиями законодательства и регламентами Оператора по регулированию процессов обработки персональных данных. Оператор не осуществляет уведомление Клиентов в случае изменения Политики, в связи с чем Клиентам рекомендуется периодически обращаться к актуальной версии Политики, которая размещается на Сайте, при использовании Сервисов, чтобы быть в курсе изменений. Новая реакции Политики вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.

 

  1. Термины и определения
    1. Если в Политике имеется термин, но определение к нему отсутствует в документе, то его толкование осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ.
    2. В настоящей Политике, если из контекста не следует иное, нижеприведенные термины с заглавной буквы имеют следующие значения:

Оператор

ООО «Пиццерия №1», ИНН 1650359656, ОГРН 1181690008015 - является оператором персональных данных и несет ответственность за данные Клиентов в соответствии с действующим законодательством.

Персональные данные

любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (Клиенту).

 Клиент

физическое лицо, чьи персональные данные были получены Оператором при использовании Сервисов и которое уже имеет учетную запись на Сервисе(ах).

Товары

продукция кафе «Азия», представленная в Сервисах.

Партнеры

Продавцы, являющиеся франчайзи Оператора по договорам коммерческой концессии.

 

  1. Условия обработки персональных данных
    1. Оператор не проверяет достоверность персональной информации, предоставляемой Клиентами. Однако Оператор исходит из того, что Клиент предоставляет достоверную и достаточную персональную информацию, и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии.
    2. Под обработкой персональных данных в настоящей Политике понимается: сбор персональных данных, их систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение. Оператор имеет возможность осуществлять автоматизированную и неавтоматизированную обработку персональных данных.
    3. Клиент подтверждает, что указание им своего номера телефона и введение числового кода, пришедшего на указанный номер телефона, означает согласие Клиента со всеми положениями настоящей Политики. Обработка персональных данных осуществляется на основании договора в соответствии п. 5 ч. 1 ст. 6 Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», а также в отдельных случаях – на основании согласия на обработку персональных данных в соответствии п. 1 ч. 1 ст. 6 Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».  

 

  1. Хранение данных

Оператор осуществляет запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных Клиента с использованием баз данных, находящихся на территории России.

Оператор хранит данные Клиентов в соответствии со сроками обработки данных, необходимыми для достижения целей обработки, указанных в Приложение № 1 к Политике.

 

  1. Цели и условия обработки персональных данных Оператором
    1. Оператор осуществляет обработку персональных данных Клиентов в соответствии с целями, указанными в Приложении № 1.

 

  1. Защита персональных данных Оператором
    1. В соответствии со ст. 18.1 ФЗ-152 «О персональных данных» Оператор самостоятельно определяет состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения требований законодательства.
    2. Оператор принимает необходимые и достаточные организационные, правовые и технические меры для защиты персональных данных Клиентов от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ними третьих лиц.

Категория мер

Описание

Правовые меры
  1. Разработка локальных актов, реализующих требования законодательства в области защиты персональных данных;
  2. Заключение договоров о соблюдении конфиденциальности и соблюдении мер по защите персональных данных с третьими лицами, имеющими доступ к персональным данным;
  3. Отказ от любых способов обработки персональных данных, не соответствующих определенным в Политике принципам, целям и требованиям законодательства.

Организационные меры
  1. Назначение лица, ответственного за организацию обработки персональных данных;
  2. Назначение лица, ответственного за обеспечение безопасности персональных данных в информационных системах персональных данных;
  3. Ограничение лиц, имеющих доступ к персональным данным, и организацию разрешительной системы доступа к ним;
  4. Регламентация процессов обработки персональных данных;
  5. Разделение персональных данных на общедоступные и ограниченного доступа.

Технические меры
  1. Регистрация и учёт действий c персональными данными пользователей информационных систем, где обрабатываются персональные данные.

 

    1. Оператор хранит персональные данные Клиентов, обеспечивая их конфиденциальность и защиту от неправомерного или случайного доступа к ним третьих лиц.
    2. Оператор обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к персональным данным Клиентов, предоставленных Оператору; своевременно обнаруживать и пресекать такие попытки.
    3. Оператор вправе произвести блокировку, исключение, удаление информации, размещенной Клиентом, без согласия последнего, если такая информация не отвечает требованиям действующего законодательства Российской Федерации и положениям настоящей Политики.

 

  1. Передача третьим лицам
    1. Оператор может передавать персональные данные или поручать их обработку третьим лицам, если это необходимо для предоставления и корректной работы Сервисов.

7.1.1. Передача в рамках франчайзинговой сети.

Оператор может передавать персональные данные Партнерам, оказывающим услуги общественного питания и объединенным в рамках франчайзинговой сети под единым товарным знаком «Азия» на всей территории Российской Федерации в целях предоставления услуг общественного питания, в том числе услуг доставки.

7.1.2. Передача иным третьим лицам.

Клиенты, делая заказ блюд на сайте или в мобильном приложении, осознают и соглашаются, что в случае необходимости Оператор вправе без дополнительного согласования с ними в необходимом объеме поручить обработку таких данных третьим лицам (в том числе операторам связи, организациям, обеспечивающим функционирование информационной системы Оператора и хранение массива данных таким систем, серверы, облачные сервисы, банки и пр.).

 

  1. Права субъектов данных
    1. Клиент вправе:
      1. Получать информацию у Оператора о том, использует ли Оператор информацию о Клиенте, в каких целях и на каком основании Оператор использует сведения о Клиенте, какая информация используется Оператором, а также иные сведения, которые касаются обработки персональных данных Клиента. Указанные сведения также могут быть получены Клиентом самостоятельно путем обращения к Сервисам Оператора.
      2. Актуализировать свои персональные данные, в случае если они по какой-либо причине устаревают и/или являются неполными, неточными. Клиент может сделать это самостоятельно посредством управления своей учетной записью на Сервисах Оператора, либо обратившись к Оператору в порядке п. 8.2 – 8.3. Политики. Оператор при обращении Клиента на уточнение персональных данных прекратит использовать устаревшие персональные данные Клиента до их уточнения.
      3. Требовать запрета неправомерной обработки персональных данных. Если Клиент располагает информацией о том, что Оператор неправомерно обрабатывает персональные данные Клиента, Клиент вправе обратиться к Оператору. В этом случае Оператор устранит нарушение или прекратит обработку персональных данных Клиента.
      4. Отозвать согласие на обработку персональных данных. Если Клиент ранее предоставлял такое согласие Оператору, то Клиент в любой момент времени вправе отозвать свое согласие. После получения отзыва согласия на обработку персональных данных Оператор прекращает их обработку, за исключением случаев, когда у Оператора имеются иные основания для их обработки.
      5. Самостоятельно удалить учетную запись в Сервисах со всей содержащейся там информацией. Такое действие обязывает Оператора уничтожить те персональные данные, которые нужны для предоставления Сервисов и исполнения договорных обязательств перед Клиентом. При этом Оператор не может уничтожить те персональные данные, которые нужны для достижения иных целей. Оператор продолжит использовать такие данные только в предусмотренных законом и политикой случаях, и такие персональные данные будут уничтожены при достижении указанных целей обработки, если иное не предусмотрено законом.
      6. Обжаловать действия/бездействия Оператора, которые предпринимает Оператор по итогу рассмотрения обращения Клиента, в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) и в суд в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации.
    2. Клиент для реализации своих прав вправе направить Оператору обращение, которое должно содержать следующие сведения:
      1. Фамилия, имя, отчество;
      2. Паспортные данные (серия и номер документа, сведения о дате выдачи документа и выдавшем его органе);
      3. Сведения, которые подтверждают участие субъекта данных в отношениях с Оператором и обработке последней персональных данных субъекта данных или сведения, которые подтверждают факт обработки Оператором персональных данных Клиента;
      4. Требования Клиента;
      5. Подпись Клиента.
    3. Клиент может направить обращение одним из предусмотренных ниже способов:
      1. Почтовым отправлением посредством АО «Почта России» по адресу: 423800, Республика Татарстан, г. Набережные Челны, а/я 137 – ООО «Пиццерия №1».
      2. По адресу электронной почты: corp-aziiaramenbar45190@yandex.ru.
    4. Оператор обязуется ответить на обращение Клиента в течение 10 рабочих дней с даты получения обращения Клиента, если иной срок не установлен действующим законодательством.

 

  1. Аналитические программы, используемые в Сервисах

В своих Сервисах Оператор использует следующие аналитические и иные программы с целью лучшего понимания поведения Клиентов, а также улучшения работы Сайта и/или Мобильного приложения.

    1. Яндекс. Метрика. На Сайте используется программа ООО «ЯНДЕКС». С ее помощью осуществляется сбор анонимных данных о посещениях Сервисов (без привязки к персональным данным посетителей Сайта) с целью лучшего понимания поведения и улучшения Сайта:
      1. электронные данные (HTTP-заголовки, IP-адрес, файлы cookie, веб-маяки/пиксельные теги, данные об идентификаторе браузера, информация об аппаратном и программном обеспечении);
      2. дата и время осуществления доступа к сайтам и/или сервисам Яндекс;
      3. информация об активности Клиента во время использования сайтов и/или сервисов Яндекс;
      4. информация о геолокации;

Для получения дополнительных сведений о сборе данных сервисом «Яндекс.Метрика» ознакомьтесь с документом «Условия использования сервиса Яндекс.Метрика» по адресу, а также «Политикой конфиденциальности персональной информации» этой Оператору по адресу: http://legal.yandex.ru/confidential/.

    1. AppsFlyer – программа для отслеживания аналитики мобильных приложений, разработанная AppsFlyer, Ltd (Политика конфиденциальности https://www.appsflyer.com/privacy-policy/).

 

    1. ИРИС SDK – программа для отслеживания активности пользователя в Мобильном приложении и сбора метрических данных с устройства, разработанная ООО «КБ ТехноСкор» (Политика конфиденциальности https://technoscore.ru/policy)
  2. Заключительные положения
    1. Политика пересматривается по мере необходимости. Основанием для внесения изменений в Политику могут служить:
      1. изменения в нормативно-правовые акты регулирующие требования по обработке и защите персональных данных Российской Федерации;
      2. сложившаяся практика правоприменения законодательства Российской Федерации в области обработки и защиты персональных данных;
      3. изменение в информационной инфраструктуре и/или изменение условий и особенностей обработки персональных данных Оператором в связи с внедрением в его деятельность новых информационных систем, процессов, технологий.

Настоящая Политика является неотъемлемой частью Публичной оферты, Бонусной программы, размещенных на Сайте, а также других заключенных с Оператором договоров (в том числе, в форме заявок, соглашений и тому подобное) или договоров, которые могут быть заключены.

 

 

Приложение № 1 к Политике

От 18.08.2025г.

Цель обработки данных

Правовое основание 

Субъекты данных

Категории данных

Обеспечение регистрации учетной записи (входа в учетную запись) на Сайте и/или в Мобильном приложении

Пользовательское соглашение

Бонусная программа 

Клиенты 

Номер телефона; СМС-код;
Имя; ID Пользователя

Создание учетной записи Клиента в Сервисах

Публичная оферта

Пользовательское соглашение

 

Клиенты

Номер телефона

Обеспечение обработки заказов по телефону

Публичная оферта

Клиенты

Номер телефона; Адрес доставки; Детали заказа

Обеспечение возможности заказа Товара на доставку

Публичная оферта

Пользовательское соглашение

Бонусная программа 

Клиенты 

Выбранные товары; Адрес доставки; Время доставки; Способ оплаты; Сумма заказа; Время заказа; Номер заказа; Стоимость доставки; Удаленные ингредиенты; Номер телефона; Комментарии к заказу; Имя; Срок доставки заказа; Статус заказа; Сертификаты (промокоды), Советы курьеру; Источник заказа (приложение, сайт, телефон); Геопозиция (если разрешено)

Обеспечение возможности заказа Товара на самовывоз

Публичная оферта

Пользовательское соглашение 

Бонусная программа

Клиенты 

Бонусы;
Сертификаты (промокоды);
Выбранные товары; Время заказа; Тип заказа; Сумма заказа; Способ оплаты;
Номер заказа; Удаленные ингредиенты 

Обеспечение поддержки функционала корзины заказов

Публичная оферта


Пользовательское соглашение

Бонусная программа

Клиенты 

Выбранные товары; Промокод; Сертификаты (промокоды); Бонусы; Сумма заказа

Обеспечение сохранения истории заказов Товаров

Публичная оферта


Пользовательское соглашение

Клиенты 

ID пользователя; История заказов; Имя

Обеспечение управления аккаунтом Клиента

Публичная оферта


Пользовательское соглашение

Клиенты 

Имя; Номер телефона; Адрес электронной почты; Дата рождения; Уведомления об акциях; Согласие на маркетинговую рассылку; Адрес доставки; Страна; Данные банковской карты

Обеспечение возможности создания и изменения адреса доставки

Публичная оферта


Пользовательское соглашение

Клиенты 

Геолокация (город, улица, подъезд, домофон, этаж, квартира; комментарий

Обеспечение обработки заказов, сделанных непосредственно в кафе 

Публичная оферта
 

Пользовательское соглашение

Бонусная программа

Клиенты 

Идентификатор заказа; Номер заказа; Время заказа; Статус заказа; Тип заказа; Источник заказа (заявка, сайт, телефон); Способ оплаты; Адрес; Бонусы; Имя

Обеспечение возможности просканировать QR-код на кассе, чтобы идентифицировать клиента в программе лояльности

Бонусная программа

Клиенты

QR-код; Имя

Обеспечение видеонаблюдения гостевой зоны

Законный интерес

Требования законодательства РФ

Клиенты 

Видеозапись

Обеспечение возможности курьерам связываться с клиентами

Публичная оферта


Пользовательское соглашение

Клиенты 

Номер телефона

Обеспечение возможности оплаты заказа Товара

Публичная оферта


Пользовательское соглашение

Клиенты 

Сумма заказа; Промокоды; Бонусы; Данные банковской карты; Способ оплаты; Идентификатор платежа; Идентификатор операции; Статус платежа;

Обеспечение возможности получения чеков

Публичная оферта


Пользовательское соглашение

Клиенты 

Способ оплаты; ИНН 

Обеспечение возможности печати чеков на заказы, сделанные непосредственно в кафе

Требование законодательства РФ

Клиенты

Детали заказа; Размер платежа; Скидки; Время заказа; Адрес электронной почты; Номер телефона; Имя

Обеспечение возможности расследования технических проблем

Пользовательское соглашение

Клиенты 

Номер телефона; Данные из журналов; IP-адрес

Обеспечение возможности оценки качества работы службы поддержки

Согласие на обработку персональных данных 

Клиенты 

Имя; Номер телефона

Обеспечение возможности связаться с клиентом для уточнения негативного отзыва, в том числе посредством мессенджеров (WhatsApp, Telegram и иные) и виртуальной телефонии

Согласие на обработку персональных данных 

Клиенты 

Имя; Номер заказа; Детали заказа; Данные из сообщений; Номер телефона.

Обеспечение возможности связаться со службой поддержки по телефону (клиентская поддержка)

Публичная оферта


Пользовательское соглашение

Клиенты 

Номер телефона; Адрес электронной почты; Номер заказа; Имя, Адрес, Данные из сообщений; Детали заказа; История заказов; Скидки; История запросов в службу поддержки; Запись звонков;

Обеспечение возможности связаться со службой поддержки по адресу электронной почты

Публичная оферта


Пользовательское соглашение

Клиенты 

Номер телефона; Адрес электронной почты; Номер заказа; Текст запроса; Имя; Адрес; Данные из сообщений; Тип устройства; Модель устройства; IP-адрес; Детали заказа; Журналы; История заказов; Скидки; История запросов в службу поддержки; Вложения;

Обеспечение возможности показа историй в приложении

Согласие на обработку персональных данных 

Клиенты 

ID клиента; Время просмотра историй; Нажатия на кнопки в истории

Обеспечение возможности рассылки рекламных предложений (по SMS, push, адресу электронной почты и т.д.)

Согласие на обработку персональных данных 

Клиенты 

Адрес электронной почты; Согласие на маркетинговую рассылку; История рассылки; Взаимодействие с приложением; Имя; История заказов; Номер телефона, ID пользователя

Отправка сервисных/ административных уведомлений по SMS 

Согласие на обработку персональных данных

Клиенты 

ID пользователя, История заказов, Имя;

Отправка сервисных/административных уведомлений через мессенджеры

Согласие на обработку персональных данных 

Клиенты 

Номер телефона

Одноразовый код подтверждения  

Обеспечение работы Сервисов

Пользовательское соглашение

Клиенты 

Метрические данные, в том числе тип и настройки браузера и устройства, IP-адрес, файлы cookies

Аналитика Сервисов, предпочтений и интересов Клиентов

Согласие на обработку персональных данных

Клиенты 

История заказов; Состав корзины заказа; Бонусы; Время и дата посещения сервисов

Ведение бухгалтерского, налогового учета; Предоставление данных компетентным органам

Требование законодательства РФ

Клиенты 

Выбранные товары; Адрес доставки; Время доставки; Возможность упаковки; Способ оплаты; Сумма заказа; Время заказа; Номер заказа; Стоимость доставки; Удаленные ингредиенты; Номер телефона; Комментарии к заказу; Имя; Срок доставки заказа; Статус заказа; Сертификаты (промокоды), Советы курьеру; Источник заказа (приложение, сайт, телефон); Геопозиция (если разрешено)

 

logo

Технический партнерsellkit.cc

Внешний вид готовых блюд может немного отличаться от представленных в меню изображений*